Replace & Refund Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী Replace & Refund সুবিধা পাবেন।

---

 Replace Policy

1. আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন সেটি যদি –

   • ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পৌঁছায়

   • ভুল পণ্য পাঠানো হয়

   • নির্দিষ্ট বর্ণনার সাথে না মিলে

   তাহলে আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারবেন।

2. Replace-এর জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

3. Replace প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সর্বোচ্চ ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

---

 Refund Policy

1. যদি আপনার অর্ডার বাতিল হয়ে যায় অথবা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হয়, তাহলে আপনি Refund পাবেন।

2. Refund-এর টাকা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।

3. Refund সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগে।

4. কোনো Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে Refund নিতে চাইলে আপনাকে ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) তথ্য প্রদান করতে হবে।

---

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• ব্যবহারকৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্যের জন্য Replace বা Refund প্রযোজ্য হবে না।

• গ্রাহক ভুল ঠিকানা বা ভুল তথ্য দিলে এর দায়ভার গ্রাহকের উপর বর্তাবে।

• আমাদের শর্তাবলী সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই সর্বশেষ তথ্যের জন্য ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।